PLATAFORMA MORSIS: TERMOS E CONDIÇÕES

Synergy Shock LLC
Versão: 2.0
Última atualização: 6 de maio de 2026

1. Introdução

Estes Termos e Condições ("Termos") regem o acesso e o uso da plataforma MORSIS ("Plataforma"), operada pela Synergy Shock LLC ("Morsis", "nós" ou "nos"), sociedade constituída em Wyoming, Estados Unidos.

Ao acessar ou utilizar a Plataforma, a pessoa jurídica que celebrou um acordo comercial com a Morsis ("Cliente", "você" ou "seu") aceita ficar vinculada a estes Termos. Estes Termos aplicam-se em conjunto com qualquer acordo comercial, ordem de serviço ou proposta assinada entre as partes, e passam a integrá-los.

2. Definições

Termo Significado
Plataforma O aplicativo de software como serviço MORSIS, incluindo todos os seus módulos, APIs, integrações e serviços relacionados.
Cliente A pessoa jurídica que celebrou um acordo comercial com a Morsis para utilizar a Plataforma.
Usuário Autorizado Qualquer funcionário, prestador de serviços ou agente do Cliente autorizado a acessar a Plataforma em nome do Cliente.
Filial Uma unidade física ou virtual operada pelo Cliente e gerenciada dentro da Plataforma.
Usuário Final Uma pessoa que interage com os serviços do Cliente por meio dos pontos de contato viabilizados pela Plataforma (por exemplo, totens, loja on-line, cardápios QR, programa de fidelidade).
Dados do Cliente Todos os dados enviados à Plataforma ou tratados por meio dela pelo Cliente ou por seus Usuários Autorizados.
Dados de Usuários Finais Dados sobre Usuários Finais tratados por meio da Plataforma em nome do Cliente.
Assinatura O direito de acessar e utilizar a Plataforma pelo prazo e com o escopo definidos no acordo comercial.

3. A Plataforma

A Morsis fornece uma plataforma de operações empresariais para restaurantes, lojas de varejo e outros negócios. Os módulos disponíveis dependem do plano de Assinatura do Cliente. A Plataforma pode incluir:

A Morsis pode adicionar, modificar ou descontinuar funcionalidades ou módulos. As alterações relevantes serão comunicadas com aviso prévio razoável.

4. Conta e Acesso

4.1 Configuração. O acesso é estabelecido por meio do processo de implantação da Morsis após a celebração de um acordo comercial. O Cliente é responsável por fornecer informações precisas.

4.2 Usuários Autorizados. O Cliente pode criar contas para Usuários Autorizados dentro dos limites da Assinatura. O Cliente é responsável por todas as ações realizadas pelos Usuários Autorizados na Plataforma.

4.3 Credenciais. O Cliente deve manter a confidencialidade das credenciais de acesso. A Morsis não é responsável por acessos não autorizados resultantes da falha do Cliente em proteger tais credenciais. O Cliente deve notificar a Morsis imediatamente diante de qualquer suspeita de acesso não autorizado.

4.4 Dispositivos. Os dispositivos registrados (terminais POS, totens, telas de cozinha) são de responsabilidade do Cliente. O Cliente deve garantir que somente pessoal autorizado opere os dispositivos registrados.

5. Assinatura e Pagamento

5.1 Escopo. Os módulos, filiais, usuários e dispositivos incluídos na Assinatura do Cliente são definidos no acordo comercial aplicável.

5.2 Tarifas. As tarifas de assinatura são estabelecidas na proposta comercial. A Morsis pode atualizar as tarifas mediante aviso prévio por escrito ao Cliente com 30 dias de antecedência.

5.3 Condições de Pagamento. O pagamento é realizado de acordo com os termos especificados no acordo comercial. O atraso ou a falta de pagamento pode resultar na suspensão do acesso à Plataforma.

5.4 Tributos. As tarifas não incluem os tributos aplicáveis. O Cliente é responsável por todos os impostos, tributos ou encargos cobrados por qualquer autoridade fiscal sobre a Assinatura.

6. Responsabilidades do Cliente

6.1 Conformidade Legal. O Cliente é o único responsável por garantir que seu uso da Plataforma cumpra todas as leis aplicáveis (incluindo proteção de dados, defesa do consumidor, direito trabalhista e normas fiscais) nos territórios onde opera.

6.2 Relações com Usuários Finais. A Morsis não é parte de nenhuma transação entre o Cliente e seus Usuários Finais. O Cliente deve manter seus próprios termos e condições e aviso de privacidade para seus Usuários Finais, e deve obter os consentimentos exigidos por lei ao coletar dados de Usuários Finais por meio da Plataforma.

6.3 Exatidão do Conteúdo. O Cliente é responsável pela exatidão de todo o conteúdo configurado na Plataforma, incluindo nomes de produtos, preços, descrições, promoções e horários.

6.4 Uso Aceitável. O Cliente não pode utilizar a Plataforma para atividades fraudulentas, enganosas ou ilegais, nem de nenhuma maneira que possa prejudicar a Morsis, outros clientes ou terceiros.

6.5 Cuidado com Dispositivos. O Cliente é responsável pelo uso adequado e pela segurança física do hardware que executa a Plataforma. Os danos causados por uso indevido são de responsabilidade do Cliente.

7. Integrações com Terceiros

7.1 Disposições Gerais. A Plataforma se conecta a serviços de terceiros. A Morsis não controla tais serviços e não é responsável por sua disponibilidade, desempenho ou condições.

7.2 Cumprimento por Parte do Cliente. O Cliente deve cumprir os termos de serviço de qualquer plataforma de terceiros conectada por meio da Morsis, incluindo a Política do WhatsApp Business da Meta, os termos dos processadores de pagamento e os acordos com plataformas de entrega.

7.3 WhatsApp e Instagram (Meta). Ao utilizar as funcionalidades de mensagens, o Cliente é responsável por obter o consentimento válido dos Usuários Finais de acordo com as políticas da Meta e a legislação aplicável. O Cliente é responsável pelo conteúdo de todas as mensagens enviadas.

7.4 Processadores de Pagamento. O processamento de pagamentos é realizado pelo processador terceiro configurado para a conta do Cliente. A Morsis não armazena números de cartões de crédito nem credenciais de pagamento sensíveis. Disputas, estornos e falhas de pagamento regem-se pelos próprios termos do processador.

7.5 Plataformas de Entrega. Ao integrar plataformas de entrega de terceiros, os dados dos pedidos são transmitidos sob os termos de tais plataformas. A Morsis não é responsável pelos resultados das entregas.

8. Propriedade Intelectual

8.1 Plataforma. A Morsis e seus licenciantes detêm todos os direitos de propriedade intelectual sobre a Plataforma (incluindo software, interfaces, modelos de inteligência artificial e documentação). Estes Termos não concedem ao Cliente nenhum direito de propriedade sobre a Plataforma.

8.2 Dados do Cliente. O Cliente mantém todos os direitos sobre os Dados do Cliente e os Dados de Usuários Finais. O Cliente concede à Morsis uma licença limitada para tratar tais dados exclusivamente com a finalidade de prestar os serviços descritos nestes Termos e na Política de Privacidade.

8.3 Feedback. Qualquer comentário ou sugestão fornecido pelo Cliente poderá ser utilizado pela Morsis sem restrições nem compensação.

9. Tratamento de Dados

A Morsis trata os Dados do Cliente e os Dados de Usuários Finais na qualidade de operadora, em nome do Cliente, em conformidade com a Política de Privacidade. O Cliente atua como controlador dos Dados de Usuários Finais e é responsável por estabelecer uma base legal válida para sua coleta e tratamento.

Os Clientes sujeitos ao RGPD, à LGPD ou a normas equivalentes podem solicitar um Acordo de Tratamento de Dados entrando em contato pelo e-mail privacy@synergyshock.com.

10. Confidencialidade

Cada parte se compromete a manter em estrita confidencialidade as informações confidenciais da outra (incluindo preços, documentação técnica e dados comerciais) e a não divulgá-las a terceiros sem consentimento prévio por escrito, salvo quando exigido por lei ou quando necessário para cumprir as obrigações previstas nestes Termos. Esta obrigação subsiste após a rescisão do acordo.

11. Isenção de Garantias

A Plataforma é fornecida "no estado em que se encontra" e sem garantias de qualquer tipo. Na medida permitida por lei, a Morsis renuncia a todas as garantias implícitas, incluindo as de comerciabilidade, adequação a uma finalidade específica e não violação. A Morsis não garante que a Plataforma esteja livre de erros, interrupções ou vulnerabilidades de segurança.

As funcionalidades baseadas em inteligência artificial (interações em totens, geração de conteúdo, análises) operam de forma probabilística e podem produzir resultados variáveis. A Morsis não é responsável por decisões tomadas com base em resultados gerados por IA.

12. Limitação de Responsabilidade

Na máxima medida permitida pela legislação aplicável, a responsabilidade total da Morsis decorrente destes Termos limita-se às tarifas pagas pelo Cliente nos três (3) meses anteriores ao evento que deu origem à reclamação.

A Morsis não é responsável por danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos (incluindo lucros cessantes, perda de dados ou interrupção dos negócios), ainda que tenha sido advertida sobre a possibilidade de tais danos.

13. Vigência e Rescisão

13.1 Vigência. O prazo da Assinatura é definido no acordo comercial.

13.2 Rescisão por Justa Causa. Qualquer das partes pode rescindir o acordo por descumprimento relevante se tal descumprimento não for sanado no prazo de 30 dias a contar do recebimento da notificação por escrito. A Morsis pode suspender ou encerrar o acesso de forma imediata em caso de violação da Seção 6.4 (Uso Aceitável) ou de falta de pagamento persistente.

13.3 Efeitos da Rescisão. No momento da rescisão:
- O acesso do Cliente à Plataforma cessará.
- A Morsis disponibilizará ao Cliente seus dados para exportação durante 30 dias após a rescisão. Decorrido esse período, a Morsis poderá excluir os Dados do Cliente de acordo com a Política de Privacidade.
- O Cliente é responsável por exportar seus dados dentro desse prazo de 30 dias.
- As tarifas devidas até a data da rescisão continuarão sendo exigíveis.

14. Alterações destes Termos

A Morsis pode atualizar estes Termos periodicamente. Os Clientes existentes serão notificados sobre alterações relevantes com pelo menos 30 dias de antecedência, por e-mail ou por meio de notificação na Plataforma. O uso continuado da Plataforma após a entrada em vigor das alterações constitui a aceitação dos Termos atualizados.

15. Lei Aplicável e Foro

Estes Termos regem-se pelas leis da República Argentina, sem prejuízo de suas normas sobre conflito de leis. Qualquer controvérsia decorrente destes Termos ou relacionada a eles será submetida à jurisdição exclusiva dos tribunais da Cidade de Buenos Aires, Argentina.

Os Clientes localizados em outras jurisdições reconhecem que as leis de proteção de dados aplicáveis (RGPD, LGPD, CCPA/CPRA, LFPDPPP e outras) podem impor obrigações adicionais, as quais a Morsis aborda na Política de Privacidade.

16. Disposições Gerais

16.1 Acordo Integral. Estes Termos, juntamente com o acordo comercial aplicável e a Política de Privacidade, constituem o acordo integral entre as partes com relação à Plataforma.

16.2 Divisibilidade. Se qualquer disposição for declarada inválida ou inexequível, as demais permanecerão em pleno vigor.

16.3 Renúncia. A falta de exigência do cumprimento de qualquer disposição não implica renúncia à sua exigência futura.

16.4 Cessão. O Cliente não pode ceder estes Termos sem o consentimento prévio por escrito da Morsis. A Morsis pode ceder estes Termos no âmbito de uma fusão, aquisição ou venda de ativos substanciais.

17. Contato

Synergy Shock LLC
E-mail: legal@synergyshock.com
Site: https://morsis.com