PLATAFORMA MORSIS — TÉRMINOS Y CONDICIONES

Synergy Shock LLC
Versión: 2.0
Última actualización: 6 de mayo de 2026

1. Introducción

Estos Términos y Condiciones ("Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma MORSIS ("Plataforma") operada por Synergy Shock LLC ("Morsis," "nosotros" o "nos"), sociedad constituida en Wyoming, Estados Unidos.

Al acceder o utilizar la Plataforma, la entidad empresarial que ha celebrado un acuerdo comercial con Morsis ("Cliente," "usted" o "su") acepta quedar obligada por estos Términos. Estos Términos se aplican conjuntamente y se incorporan a cualquier acuerdo comercial, orden de servicio o propuesta firmada entre las partes.

2. Definiciones

Término Significado
Plataforma La aplicación de software como servicio MORSIS, incluyendo todos sus módulos, APIs, integraciones y servicios relacionados.
Cliente La entidad empresarial que ha celebrado un acuerdo comercial con Morsis para utilizar la Plataforma.
Usuario Autorizado Cualquier empleado, contratista o agente del Cliente autorizado a acceder a la Plataforma en nombre del Cliente.
Sucursal Una ubicación física o virtual operada por el Cliente y gestionada dentro de la Plataforma.
Usuario Final Una persona que interactúa con los servicios del Cliente a través de los puntos de contacto impulsados por la Plataforma (p. ej., kioscos, tienda en línea, menús QR, programa de fidelización).
Datos del Cliente Todos los datos enviados a o procesados a través de la Plataforma por el Cliente o sus Usuarios Autorizados.
Datos de Usuarios Finales Datos sobre Usuarios Finales procesados a través de la Plataforma en nombre del Cliente.
Suscripción El derecho a acceder y utilizar la Plataforma por el plazo y alcance definidos en el acuerdo comercial.

3. La Plataforma

Morsis provee una plataforma de operaciones empresariales para restaurantes, comercios minoristas y otros negocios. Los módulos disponibles dependen del plan de Suscripción del Cliente. La Plataforma puede incluir:

Morsis puede agregar, modificar o discontinuar funciones o módulos. Los cambios materiales se comunicarán con aviso previo razonable.

4. Cuenta y Acceso

4.1 Configuración. El acceso se establece a través del proceso de incorporación de Morsis luego de celebrar un acuerdo comercial. El Cliente es responsable de proporcionar información precisa.

4.2 Usuarios Autorizados. El Cliente puede crear cuentas para Usuarios Autorizados dentro de los límites de la Suscripción. El Cliente es responsable de todas las acciones realizadas por los Usuarios Autorizados en la Plataforma.

4.3 Credenciales. El Cliente debe mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso. Morsis no es responsable por el acceso no autorizado resultante de la falla del Cliente en proteger dichas credenciales. El Cliente debe notificar a Morsis de inmediato ante cualquier sospecha de acceso no autorizado.

4.4 Dispositivos. Los dispositivos registrados (terminales POS, kioscos, pantallas de cocina) son responsabilidad del Cliente. El Cliente debe asegurarse de que solo el personal autorizado opere los dispositivos registrados.

5. Suscripción y Pago

5.1 Alcance. Los módulos, sucursales, usuarios y dispositivos incluidos en la Suscripción del Cliente se definen en el acuerdo comercial aplicable.

5.2 Tarifas. Las tarifas de suscripción se establecen en la propuesta comercial. Morsis puede actualizar las tarifas con 30 días de aviso escrito previo al Cliente.

5.3 Condiciones de Pago. El pago se realiza conforme a los términos especificados en el acuerdo comercial. El retraso o incumplimiento de pagos puede derivar en la suspensión del acceso a la Plataforma.

5.4 Impuestos. Las tarifas no incluyen impuestos aplicables. El Cliente es responsable de todos los impuestos, tributos o cargas impuestos por cualquier autoridad fiscal sobre la Suscripción.

6. Responsabilidades del Cliente

6.1 Cumplimiento Legal. El Cliente es el único responsable de garantizar que su uso de la Plataforma cumpla con todas las leyes aplicables — incluyendo protección de datos, defensa del consumidor, derecho laboral y normativa fiscal — en los territorios donde opera.

6.2 Relaciones con Usuarios Finales. Morsis no es parte de ninguna transacción entre el Cliente y sus Usuarios Finales. El Cliente debe mantener sus propios términos y condiciones y aviso de privacidad para sus Usuarios Finales, y debe obtener los consentimientos requeridos por ley al recopilar datos de Usuarios Finales a través de la Plataforma.

6.3 Exactitud de Contenidos. El Cliente es responsable de la exactitud de todo el contenido configurado en la Plataforma, incluyendo nombres de productos, precios, descripciones, promociones y horarios.

6.4 Uso Aceptable. El Cliente no puede utilizar la Plataforma para actividades fraudulentas, engañosas o ilegales, ni de ninguna manera que pueda perjudicar a Morsis, a otros clientes o a terceros.

6.5 Cuidado de Dispositivos. El Cliente es responsable del uso adecuado y la seguridad física del hardware que ejecuta la Plataforma. Los daños causados por uso indebido son responsabilidad del Cliente.

7. Integraciones con Terceros

7.1 Generalidades. La Plataforma se conecta con servicios de terceros. Morsis no controla dichos servicios y no es responsable por su disponibilidad, rendimiento ni condiciones.

7.2 Cumplimiento por Parte del Cliente. El Cliente debe cumplir con los términos de servicio de cualquier plataforma de terceros conectada a través de Morsis, incluyendo la Política de WhatsApp Business de Meta, los términos de los procesadores de pago y los acuerdos con plataformas de entrega.

7.3 WhatsApp e Instagram (Meta). Al utilizar las funciones de mensajería, el Cliente es responsable de obtener el consentimiento válido de los Usuarios Finales conforme a las políticas de Meta y la legislación aplicable. El Cliente es responsable del contenido de todos los mensajes enviados.

7.4 Procesadores de Pago. El procesamiento de pagos lo realiza el procesador de terceros configurado para la cuenta del Cliente. Morsis no almacena números de tarjetas de crédito ni credenciales de pago sensibles. Las disputas, contracargos y fallos de pago se rigen por los propios términos del procesador.

7.5 Plataformas de Entrega. Al integrar plataformas de entrega de terceros, los datos de pedidos se transmiten bajo los términos de dichas plataformas. Morsis no es responsable por los resultados de las entregas.

8. Propiedad Intelectual

8.1 Plataforma. Morsis y sus licenciantes conservan todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma — incluyendo software, interfaces, modelos de inteligencia artificial y documentación —. Estos Términos no otorgan al Cliente ningún derecho de propiedad sobre la Plataforma.

8.2 Datos del Cliente. El Cliente conserva todos los derechos sobre los Datos del Cliente y los Datos de Usuarios Finales. El Cliente otorga a Morsis una licencia limitada para procesar dichos datos exclusivamente a fin de prestar los servicios descritos en estos Términos y en la Política de Privacidad.

8.3 Retroalimentación. Cualquier comentario o sugerencia que el Cliente proporcione podrá ser utilizado por Morsis sin restricciones ni compensación.

9. Tratamiento de Datos

Morsis procesa los Datos del Cliente y los Datos de Usuarios Finales como encargado del tratamiento en nombre del Cliente, de conformidad con la Política de Privacidad. El Cliente actúa como responsable del tratamiento de los Datos de Usuarios Finales y es responsable de establecer una base legal válida para su recopilación y procesamiento.

Los Clientes sujetos al RGPD, LGPD o normativas equivalentes pueden solicitar un Acuerdo de Procesamiento de Datos contactando a privacy@synergyshock.com.

10. Confidencialidad

Cada parte se compromete a mantener en estricta confidencialidad la información confidencial de la otra — incluyendo precios, documentación técnica y datos comerciales — y a no divulgarla a terceros sin consentimiento escrito previo, salvo que lo exija la ley o sea necesario para cumplir las obligaciones bajo estos Términos. Esta obligación subsiste tras la terminación del acuerdo.

11. Exención de Garantías

La Plataforma se provee "tal como está" y sin garantías de ningún tipo. En la medida permitida por la ley, Morsis renuncia a todas las garantías implícitas, incluyendo las de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción. Morsis no garantiza que la Plataforma esté libre de errores, interrupciones o vulnerabilidades de seguridad.

Las funciones basadas en inteligencia artificial (interacciones en kioscos, generación de contenido, analítica) operan de manera probabilística y pueden producir resultados variables. Morsis no es responsable de decisiones tomadas en base a resultados generados por IA.

12. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, la responsabilidad total de Morsis derivada de estos Términos se limita a las tarifas pagadas por el Cliente en los tres (3) meses anteriores al evento que origina el reclamo.

Morsis no es responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos — incluyendo pérdida de ganancias, pérdida de datos o interrupción del negocio — aun cuando se haya advertido sobre la posibilidad de tales daños.

13. Vigencia y Terminación

13.1 Vigencia. El plazo de la Suscripción se define en el acuerdo comercial.

13.2 Terminación por Causa. Cualquiera de las partes puede dar por terminado el acuerdo por incumplimiento material si dicho incumplimiento no se subsana dentro de los 30 días de recibida la notificación escrita. Morsis puede suspender o dar por terminado el acceso de forma inmediata ante violaciones a la Sección 6.4 (Uso Aceptable) o ante falta de pago persistente.

13.3 Efectos de la Terminación. Al momento de la terminación:
- El acceso del Cliente a la Plataforma cesará.
- Morsis pondrá a disposición del Cliente sus datos para exportación durante 30 días posteriores a la terminación. Transcurrido ese período, Morsis podrá eliminar los Datos del Cliente conforme a la Política de Privacidad.
- El Cliente es responsable de exportar sus datos dentro de ese plazo de 30 días.
- Las tarifas adeudadas hasta la fecha de terminación continuarán siendo exigibles.

14. Modificaciones a estos Términos

Morsis puede actualizar estos Términos periódicamente. Los Clientes existentes serán notificados de cambios materiales con al menos 30 días de anticipación, por correo electrónico o mediante notificación en la Plataforma. El uso continuado de la Plataforma luego de la entrada en vigencia de los cambios constituye la aceptación de los Términos actualizados.

15. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina, sin perjuicio de sus normas sobre conflicto de leyes. Cualquier disputa derivada o relacionada con estos Términos se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la Ciudad de Buenos Aires, Argentina.

Los Clientes ubicados en otras jurisdicciones reconocen que las leyes de protección de datos aplicables (RGPD, LGPD, CCPA/CPRA, LFPDPPP y otras) pueden imponer obligaciones adicionales, las cuales Morsis aborda en la Política de Privacidad.

16. Disposiciones Generales

16.1 Acuerdo Completo. Estos Términos, junto con el acuerdo comercial aplicable y la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre las partes respecto de la Plataforma.

16.2 Divisibilidad. Si alguna disposición es declarada inválida o inaplicable, las demás permanecerán en plena vigencia.

16.3 Renuncia. La falta de ejecución de cualquier disposición no implica renuncia a su ejecución futura.

16.4 Cesión. El Cliente no puede ceder estos Términos sin el consentimiento escrito previo de Morsis. Morsis puede ceder estos Términos en el marco de una fusión, adquisición o venta de activos sustanciales.

17. Contacto

Synergy Shock LLC
Correo electrónico: legal@synergyshock.com
Sitio web: https://morsis.com